退款政策

最後更新：2026-09-06

一、數位產品

如果你對購買的數位產品不滿意，請在購買後 14 天內 與我聯絡。 我會逐案審視，在合理情況下辦理退款。以下情形通常會核准：

• 產品有明確功能缺陷且無法在合理時間內修復
• 產品實際功能與頁面說明有重大落差
• 重複扣款或誤購

二、訂閱

• 你可以隨時取消訂閱，以停止後續的自動續訂。
• 取消後，服務會持續到當期結束，不會立即中斷。
• 已經支付的訂閱費用，除法律另有規定外，原則上不予退款。 但如果你在續訂後 7 天內提出且尚未實質使用，我會個案處理。

三、通常不予退款的情形

• 已充分使用產品後，僅因為不再需要而提出
• 因為你自己的網路、裝置或第三方服務因素造成的無法使用
• 因違反服務條款而遭終止帳號

四、如何申請

• 收件人：support@throuzlabs.com
• 主旨：Refund request
• 內容請包含：訂單編號或收據 Email、產品名稱、簡短的原因說明

我通常會在 1–2 個工作天內回覆。

五、處理時程

核准後，退款會透過 Polar（本站的 Merchant of Record 與授權經銷商） 退回原付款方式。實際入帳時間取決於付款服務商與你的發卡銀行， 一般為 5 到 10 個工作天。

六、爭議

如果你對處理結果有疑義，歡迎直接回信說明。在提出銀行爭議款之前先與我聯絡， 通常可以更快解決。